crayhats.com

Sistemul eBay de cumpărători și vânzători se bazează pe un comportament reglementat de ambele capete ale continuumului tranzacției. Dacă un vânzător refuză să livreze un produs pe care îl achiziționați sau dacă un cumpărător plătește licitația dvs. cu un card de credit furat, sistemul se defectează în legătură cu încălcarea regulilor individuale. Raportarea infracțiunilor ajută la reglementarea pieței eBay și asigură faptul că drepturile dvs. - și starea contului dvs. - rămân protejate. Convingerea eBay de a interzice un alt abonat necesită dovezi substanțiale ale unui comportament greșit extins.

Motivele suspendării vânzătorului

Vânzătorii se confruntă cu suspendări de cont eBay din motive care se referă direct la ceea ce vând și la modul în care îl vând, precum și la modul în care se comportă în relațiile cu cumpărătorii și dacă respectă structura taxelor eBay. EBay poate suspenda - temporar sau permanent - un vânzător care listează în mod constant articole interzise, ​​descrie produsele inexact și în conformitate cu regulile de listare eBay, încearcă să direcționeze potențialii cumpărători către site-uri în afara eBay, nu reușește să livreze articolele la timp și în timp util ambalare, încearcă să intimideze alți membri sau să-și publice public identificarea personală sau încearcă să deschidă un cont nou pentru a înlocui unul suspendat.

Criterii de suspendare a cumpărătorului

Cumpărătorii se confruntă cu mai puține motive de suspendare decât vânzătorii, deoarece natura cumpărării implică mai puține oportunități de conduită necorespunzătoare. EBay publică reglementări care enumeră motivele suspendării cumpărătorului, inclusiv neplata pentru bunuri, retrageri repetate ale ofertei, utilizarea vehiculelor de plată furate sau nevalide, returnări frauduloase, raportarea identității false sau a informațiilor de contact, cumpărarea de la prieteni sau rude pentru a ajuta la umflarea statutului vânzătorului solicitând vânzătorilor să ascundă valoarea în vamă a achizițiilor internaționale sau să trimită feedback fals.

Raportarea unui comportament rău

Centrul de rezoluție eBay servește drept principală cale pentru cumpărători de a rezolva problemele cu vânzătorii și articolele individuale. Vânzătorii pot raporta cumpărătorii prin numeroase canale, în funcție de natura comportamentului problematic, de la eșecuri de plată la returnarea articolelor, altele decât bunurile cumpărate. EBay caută de obicei modele de conduită și îi suspendă pe acei membri care își încalcă regulile în mod constant. În general, un raport de comportament neglijent sau inadecvat nu va duce la o suspendare, cu excepția cazului în care comportamentul constituie o încălcare flagrantă a regulilor, cum ar fi un act de hărțuire care implică discursuri de ură sau amenințări documentate.

Alte considerente

Noii abonați eBay primesc un control mai atent decât cumpărătorii și vânzătorii veterani, în mare parte deoarece capacitatea lor de a respecta regulile rămâne nedovedită. Un nou cumpărător care nu plătește pentru primele două sau trei articole poate fi suspendat deoarece semnalează în mod clar că nu dorește să respecte politicile site-ului. Un nou vânzător care trimite mărfuri contrafăcute primilor ei cumpărători poate fi suspendat pentru dovezi similare ale unui comportament necorespunzător. Totuși, încercarea de a discredita statutul de abonat eBay poate avea un efect negativ, deoarece o campanie concertată pentru a asigura suspendarea titularului unui cont fără dovada abaterii poate constitui, în sine, o încălcare a regulilor.