crayhats.com

Ascultarea eficientă este o abilitate excelentă de a avea la locul de muncă. Potrivit Universității din Missouri, oamenii petrec aproximativ „70 până la 80 la sută din orele noastre de veghe într-o formă de comunicare”. Devenind un ascultător mai bun, veți obține mai mult din fiecare conversație, precum și transmiteți o atitudine de respect față de vorbitor. Acest respect îți poate fi returnat și atunci când îți vine rândul să vorbești.

Concentraţie

În timpul unei conversații, s-ar putea să vă gândiți la ce doriți să spuneți în continuare sau la ce aveți la cină sau orice altceva, cu excepția a ceea ce spune vorbitorul. Unul dintre cele mai simple lucruri pentru a favoriza ascultarea eficientă este concentrarea. Dacă descoperiți că mintea începe să rătăcească, concentrați-vă pe ceea ce spune difuzorul. Nu vă faceți griji cu privire la ceea ce ați ratat, ridicați conversația și urmați-o.

Limbajul trupului

Ochii focalizați pe difuzor, așezându-vă ușor înainte în scaun, brațele și picioarele într-o poziție deschisă și relaxată sunt exemple de limbaj corporal care comunică ascultarea adevărată. Ia o secundă pentru a deveni conștient de ceea ce comunicarea ta nonverbală le spune celorlalți. Dacă este altceva decât pozitiv și atent, reglați-vă poziția sau mișcați brațele sau picioarele. Indiciile nonverbale sunt și mai importante într-o discuție tensionată sau dificilă. Este încă posibil să fii deschis și receptiv chiar și în cea mai provocatoare conversație.

Ascultare activa

Ascultarea activă nu este doar mormăitul ocazional „uh-huh” sau „corect” în timpul unei conversații. Înseamnă să puneți întrebări clarificatoare pentru a vă asigura că înțelegeți ce se spune și să interceptați comentarii mici și adecvate, după cum este necesar. Ascultarea activă vă va ajuta să înțelegeți mesajul real din spatele cuvintelor vorbitorului, care este adesea mai mult decât simplele fapte ale conversației.

Parafrazând

Dacă vi se pare adecvat, verificați cu vorbitorul pentru a vă asigura că înțelegeți clar ceea ce încearcă să comunice. O modalitate simplă de a face acest lucru este prin parafrazarea sau repetarea a ceea ce ați auzit. Nu vă îngrijorați să papă cuvintele exacte; concentrați-vă mai mult pe intenția sau sensul cuvintelor. Dacă nu ați înțeles cu exactitate ce încearcă să comunice vorbitorul, parafrazarea este o bună oportunitate pentru ea de a-și explica semnificația într-un mod nou.

Evita

Evitați discuțiile de afaceri importante într-un mediu zgomotos. Comunicarea este suficient de provocatoare fără ca vorbitorul să concureze cu alte zgomote și distrageri pentru atenția ascultătorului. Când este posibil în timpul întâlnirilor de afaceri sau al discuțiilor, opriți telefonul, opriți computerul sau cel puțin monitorul și închideți ușa pentru a descuraja oamenii să nu se prezinte. De asemenea, pe cât posibil, evitați întreruperea difuzorului. Așteptați o pauză pentru a cere clarificări sau mai multe informații.