crayhats.com

Eficacitatea comunicării face sau rupe relațiile de afaceri. Dacă lipsesc componentele cheie ale unei comunicări eficiente, productivitatea unei companii va scădea și probabil că angajații săi nu se vor plăcea foarte mult. Pentru a îmbunătăți funcționalitatea unei afaceri și fluxul de informații, managerii ar trebui să sublinieze continuu angajaților componentele cheie care afectează procesul de comunicare.

Ascultare

Ascultarea activă este o componentă critică a procesului de comunicare care determină adesea succesul sau eșecul unui mesaj. Dacă nu acordați toată atenția persoanei care vorbește, pierdeți detaliile conversației. De exemplu, puteți regla cuvintele prezentatoarei într-o prezentare de afaceri, deoarece vă gândiți la întrebările pe care intenționați să le puneți când a terminat. O comunicare eficientă provine din ascultarea până când difuzorul se termină, apoi urmărirea cu propriile contribuții sau întrebări.

Clarificare

Clarificarea elimină îndoielile și confuzia din procesul de comunicare, prevenind neînțelegerile și timpul pierdut. Dacă nu sunteți clar cu privire la semnificația sau subiectul unei conversații, luați un moment pentru a clarifica faptele împreună cu colegul dvs. De exemplu, dacă persoana care vă vorbește folosește un acronim cu care nu sunteți familiarizați, nu ezitați să-l întrebați ce înseamnă acronimul. Dacă formați un răspuns sau comunicați fără să cunoașteți toate faptele, puteți răspunde incorect sau diferit de cum ați face de obicei. Clarificarea este un instrument eficient care salvează atât vorbitorul, cât și ascultătorul de defecțiunile frustrante ale comunicării.

Concizie

Lungimea mesajului dvs. este o componentă importantă care influențează eficacitatea comunicării. Cu cât mesajul dvs. este mai scurt și mai concis, cu atât publicul îl înțelege mai bine. Dacă comunicați folosind detalii eronate și explicații lungi, persoana cu care vorbiți poate pierde sensul a ceea ce spuneți. De exemplu, un inginer informatic care lansează un nou software ar trebui să explice mai întâi scopul larg al software-ului, apoi să explice detaliile tehnice în cantități de mușcătură.

Părere

Defecțiunile comunicării apar atunci când comunicatorii folosesc feedback-ul în mod necorespunzător. Feedback-ul este un instrument obișnuit utilizat în afaceri și în viața de zi cu zi. Dacă oferiți feedback unei alte persoane fără îndoială, este posibil să nu vă asculte pe deplin în viitor. De exemplu, dacă ea cere feedback cu privire la un proiect de afaceri și spuneți că proiectul pare „teribil”, ea poate refuza să comunice cu dvs. cu privire la proiectele viitoare. Critica constructivă și comentariile detaliate facilitează comunicarea și, la rândul său, succesul proiectului.