crayhats.com

Există multe tipuri diferite de tehnologii de management disponibile pentru a ajuta companiile să își atingă în mod eficient obiectivele. Cu software-ul de gestionare a relației cu clienții, software-ul de programare și instrumentele de bugetare, managerii au la dispoziție o serie de opțiuni pentru a-și optimiza planificarea și execuția. Este vital pentru companii să își instruiască în mod corespunzător managerii cu privire la soluțiile tehnologice pe care le au la dispoziție, astfel încât să își poată optimiza utilizarea.

Gestionarea eficientă a resurselor

O parte a rolului unui manager este să se asigure că resursele umane și monetare ale companiei sunt utilizate în mod eficient. Software-ul de bugetare poate ajuta managerii să aloce fonduri către diferite departamente, să urmărească cheltuielile și cheltuielile și să se asigure că facturile sunt plătite la timp. Cu ajutorul software-ului financiar, managerii pot pregăti situații financiare precum bilanțuri, situații ale fluxurilor de numerar și situații de profit și pierdere. Când managerii înțeleg situația financiară reală a companiei, ei înțeleg mai profund dacă resursele lor sunt utilizate în mod eficient.

Pe lângă gestionarea banilor, managerii și proprietarii de afaceri trebuie să știe că angajații lor lucrează eficient. Mitrefinch remarcă faptul că tehnologia de gestionare a timpului și a prezenței asigură companiilor să poată urmări angajații lor. În plus, software-ul de gestionare a sarcinilor îi ajută pe manageri să monitorizeze finalizarea și productivitatea proiectului pentru a se asigura că compania este pe cale să își atingă obiectivele. Obținerea unei imagini generale utilizând această tehnologie de gestionare este o modalitate rapidă pentru liderii de afaceri de a revizui performanța.

Comunicarea cu toți factorii interesați

Tehnologia de management este esențială pentru menținerea unor canale de comunicare deschise cu angajații, partenerii, clienții și potențialii. Instrumentele de comunicare simple, cum ar fi e-mailul, țin managerii la curent cu activitățile zilnice, în timp ce aceștia pot primi actualizări instantanee folosind instrumente de mesagerie și colaborare. Teleconferința și videoconferința sunt modalități excelente de a construi o conexiune solidă atunci când angajații sau partenerii lucrează de la distanță.

Pentru a comunica cu clienții, managerii pot utiliza mai multe opțiuni tehnologice, inclusiv marketing prin e-mail, rețele sociale, bloguri și site-uri web. Aceste tehnologii nu sunt destinate exclusiv managementului, dar modul în care sunt utilizate se bazează pe strategii de comunicare dezvoltate de conducerea companiei. Managerii trebuie să creeze mesaje pe care angajații să le folosească atunci când comunică cu clienții, astfel încât aceștia să rămână pe drumul cel bun și să ofere informații utile pe care clienții le caută.

Dezvoltarea relațiilor cu clienții

Industry Today sugerează că întreprinderile pot dezvolta relații puternice cu clienții utilizând instrumente precum software-ul de gestionare a relației cu clienții (CRM). Această tehnologie de management supraveghează toate interacțiunile pe care compania dvs. le are cu fiecare client. De exemplu, puteți integra software-ul CRM cu site-ul dvs. web și alte sisteme pentru a urmări resursele pe care clientul le-a descărcat de pe site sau pentru a afla cu cine a vorbit în serviciul pentru clienți.

A avea toate aceste informații despre clienții și potențialii dvs. într-un singur loc oferă conducerii o înțelegere mai profundă a publicului lor. În acest fel, companiile pot afla mai multe detalii despre tipurile de provocări cu care se confruntă clienții lor, ce tipuri de întrebări își pun cel mai frecvent și nivelul de serviciu pe care îl așteaptă. Acest lucru îi ajută pe manageri să dezvolte noi produse și servicii, precum și politici de servicii pentru clienți.

Luarea deciziilor cu tehnologia de management

Una dintre funcțiile esențiale ale tehnologiei de management în afaceri este aceea că ajută organizațiile să ia decizii bazate pe date. În fiecare zi, liderii de afaceri sunt chemați să ia decizii referitoare la operațiuni, marketing, produse și relații cu clienții, deoarece angajații trebuie să știe în ce direcție ar trebui să meargă. Având acces la date importante, cum ar fi finanțele, tendințele pieței și scorurile de satisfacție a clienților, managerii își pot stabili strategiile și planurile de implementare.

Fără a avea acces la această perspectivă și cunoștințe, întreprinderile riscă să ia decizii care sunt în detrimentul succesului lor. Cu toate acestea, cu indicatorii de urmărire care prezintă performanța și tendințele, managerii pot înțelege în ce direcție se îndreaptă afacerea și ce trebuie făcut pentru a atinge obiectivele companiei.