crayhats.com

Camerele de chat oferă un forum pentru ca persoanele să vorbească și să ofere sugestii pentru a vă îmbunătăți micile afaceri. Odată ce camera dvs. de chat este stabilită, este important să oferiți o modalitate pentru clienți de a se angaja cu aceasta și de a continua să participe la schimbul de idei. A avea o sală de chat valoroasă poate crește succesul afacerii dvs. mici.

Utilizați subiecte convingătoare

Adăugați subiecte în camera de chat care vă vor interesa clienții. Nu lăsați camerele de chat să devină un loc pentru discuții și dezbateri fără sens. Puneți întrebări specifice pentru a obține idei pentru afacerea dvs. Dacă dețineți un magazin de sandwich-uri, întrebați clienții „Care este produsul dvs. preferat din carne pe care îl folosim?” Pentru un magazin de florărie, afișați o serie de imagini cu aranjamente pentru o vacanță viitoare și cereți clienților să ofere feedback cu privire la aranjamentul care le place cel mai mult. Păstrați tonul pozitiv, dar oferiți clienților o oportunitate de a vă spune ce trebuie îmbunătățit. Țineți pasul cu evenimentele locale și naționale și încorporați aceste informații în subiecte. De exemplu, dacă o cască a salvat viața unui ciclist, adăugați informații despre accidentul ciclistului și menționați că aveți aceeași marcă disponibilă la magazinul dvs. de biciclete.

Oferiți stimulente

Clienții de astăzi pot alege întreprinderile pe care le pot folosi pentru aproape orice produs sau serviciu disponibil. Faceți afacerea dvs. să iasă în evidență oferind stimulente clienților care folosesc camerele de chat. După ce clienții cumpără un produs sau un serviciu, oferiți-le un card care listează adresa site-ului web al camerei de chat și spuneți-le despre orice concursuri pe care le are afacerea. Acest lucru îi va atrage pe clienți în camera de chat și vor avea mai multe șanse să-și amintească afacerea și să folosească camera de chat în viitor. A avea un desen săptămânal sau lunar va păstra un ciclu continuu de activitate a clienților pe site.

Legătură cu rețelele sociale

Folosiți-vă conturile de socializare pentru a vă conecta clienții la camera de chat. Creați postări care vorbesc despre un produs nou lansat de afacerea dvs. mică, cum ar fi furnizarea de extensii de păr cu pene pentru magazinul dvs. de înfrumusețare. Adăugați sfaturi despre a ști când și cum să vă schimbați uleiul dacă dețineți un magazin mecanic. Adăugați imagini și videoclipuri cu extensii de păr sau schimb de ulei pentru a vă interesa clienții în utilizarea camerei de chat.

Oferiți asistență și mediere

Aveți o echipă activă care monitorizează conversațiile din camera de chat. Stabiliți un cod de conduită pentru utilizatori, astfel încât oamenii să nu se ofenseze și să părăsească site-ul. Aveți o modalitate prin care clienții pot pune întrebări pentru sfaturi și solicitați pe cineva să răspundă la aceste întrebări în mod ordonat. Este posibil să aveți posibilitatea ca reprezentantul dvs. de asistență tehnologică să finalizeze această sarcină, astfel încât angajații obișnuiți ai afacerii dvs. mici să nu fie suprasolicitați. O altă opțiune este angajarea unei persoane pentru a finaliza această sarcină și lucrările conexe. Această strategie mărește satisfacția clienților față de camera de chat, îi face să simtă că cineva le ascultă problemele și este disponibil pentru a vă ajuta.